Opublikowany przez
Aplikacje stają się coraz bardziej integralną częścią naszego codziennego życia. Coraz więcej klientów woli komunikować się za pośrednictwem aplikacji, zamiast dzwonić do firmy lub odwiedzać stronę internetową. Dlatego dla każdego, nawet małego przedsięwzięcia biznesowego, aby odniosło sukces w dzisiejszym, konkurencyjnym świecie, niezwykle ważne jest wykorzystanie aplikacji. Te aplikacje wsparcia umożliwiają małym i średnim firmom zapewnienie optymalnej obsługi…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Chatboty mogą wykonywać różnego rodzaju zadania, które pomagają firmom lepiej obsługiwać klientów. Dzięki nim sztuczna inteligencja nie jest już przeznaczona tylko dla nowoczesnych firm technologicznych. Wiele firm z powodzeniem wykorzystuje chatboty do lepszej komunikacji z grupą docelową odbiorców, do obsługi klienta czy rekomendowania produktów oraz zwiększania sprzedaży. Statystyki z ostatniego raportu firmy Ubisend pokazują, że: 1 na 5 konsumentów…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
W ostatnich kilku latach chatboty wzbudziły duże zainteresowanie ze względu na szybki rozwój sztucznej inteligencji. Istnieje wiele rodzajów chatbotów i są one wykorzystywane do różnych celów, ale te, które są dedykowane do obsługi klienta, są używane najczęściej. W branży e-commerce chaboty wykazały wyjątkowo ogromny potencjał. Wielu klientów oczekuje pomocy lub nawet przeprowadzenia ich przez cały proces zakupów online, a ze…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Sztuczna inteligencja jest bliska penetracji każdej branży, od opieki zdrowotnej, poprzez reklamę, transport, finanse, prawo, edukację, a teraz jest już nawet obecna w miejscu pracy. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że następnym razem, gdy zostaniesz zatrudniony w nowej pracy, możesz uzyskać wstępne informacje o urlopach, wydatkach i innych sprawach związanych z zasobami ludzkimi od chatbota zamiast od…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
W dobie powszechnej automatyzacji różnych procesów biznesowych wiele firm traci swoją przewagę konkurencyjną poprzez nieskuteczność systemów obsługi klienta. Dostęp do technologii mobilnych i Internetu wykreował obecnie nowy typ klienta, który jest bardziej świadomy swoich decyzji i pozostawia po sobie tysiące śladów w przeglądarkach, aplikacjach i systemach transakcyjnych. To wyzwanie dla marketingu, który aby nadążyć za klientami, musi korzystać z nowych…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
W ostatnim dziesięcioleciu dokonał się ogromny postęp w dziedzinie nauki i techniki. To, co jeszcze nie tak dawno temu było tematem książek i filmów science fiction, dziś stało się realne i dostępne. Doskonałym przykładem realizacji tych wizjonerskich pomysłów jest wirtualna rzeczywistość. Co to jest wirtualna rzeczywistość? Wirtualna rzeczywistość (ang. virtual reality – VR) to jedna…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Rynek usług w chmurze stale ewoluuje. Coraz więcej usług IT jest oferowanych w chmurze. Trzy tradycyjne filary cloud computing czyli oprogramowanie jako usługa (SaaS), platforma jako usługa (PaaS) i infrastruktura jako usługa (IaaS) – wykazały przez cały 2017 rok stały wzrost. Według najnowszych danych firmy badawczej IDC, rynek usług publicznych w chmurze wzrósł o 28,6% w pierwszej…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Co to jest SaaS? SaaS czyli oprogramowanie jako usługa to z technicznego punktu widzenia model licencjonowania i dostarczania oprogramowania. SaaS zapewnia użytkownikom możliwość łączenia się z aplikacjami opartymi na chmurze za pośrednictwem Internetu i korzystania z nich. SaaS to kompletne rozwiązanie programowe kupowane od dostawcy usług w chmurze, w modelu płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem. Płacisz za…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
W poprzednim artykule Automatyzacja procesów w e-commerce – cz. 1 omówiliśmy pięć przykładowych procesów, które możesz zautomatyzować: rezygnacja z zakupu produktów w koszyku, obsługa klienta, zarządzanie zapasami, działania online i księgowość. W tej części omówimy kolejne procesy: media społecznościowe, wprowadzanie na rynek nowego produktu, informacje zwrotna dotyczące zakupów, zwroty i wymiana produktów oraz monitorowanie i raportowanie. 1.Media…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Kiedy po raz pierwszy rozpoczynasz działalność e-commerce, możesz zrobić wszystko samodzielnie lub z pomocą jednej lub dwóch osób. Masz dobre pojęcie o tym, co masz w sklepie i co jest dostępne online, a nawet sam możesz zaktualizować stronę internetową sklepu. W końcu jednak w miarę rozwoju firmy, zaczynasz sprzedawać więcej produktów większej liczbie klientów i zatrudniasz więcej…
Czytaj dalej »