Tag: Twitter

10 powodów, dla których Twoja firma potrzebuje integracji Twittera z działem obsługi klienta

Opublikowany przez

Z wielu powodów, firmy z całego świata korzystają z mediów społecznościowych, począwszy od nowych możliwości marketingowych po łatwość nawiązywania kontaktu z klientami. W końcu firma musi zawsze iść tam, gdzie są klienci, a media społecznościowe z pewnością będą tym miejscem. Szczególnie Twitter odnotował gwałtowny wzrost liczby kont biznesowych w ostatnich latach. Doprowadziło to do zwiększenia…

Czytaj dalej »
0

Czy jesteś przygotowany na nieznaną dotąd stronę mediów społecznościowych?

Opublikowany przez

W dzisiejszym, cyfrowym świecie ważne jest, aby nie siedzieć bezczynnie i obserwować – musisz aktywnie angażować się w komunikację z klientami. Zagłębmy się więc w ukrytą stronę mediów społecznościowych. Więc jesteś dostępny na Twitterze, Facebooku, LinkedInie, a nawet Google+, umieściłeś swoją firmę w mediach społecznościowych i nawet to już sprawia, że ​​jesteś lepszy od większości. Odpowiadasz na…

Czytaj dalej »
0

4 sposoby wykorzystania nowych technologii w celu lepszej obsługi klienta

Opublikowany przez

Jak korzystać z nowych technologii? Nowe technologie nieustannie pojawią się wokół nas, jest to szczególnie widoczne na rynku konsumenckim. Firmy wykorzystują masową przestrzeń reklamową w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy blogi, a klienci coraz częściej korzystają z platform internetowych do robienia zakupów, porównywania, rekomendowania i przeglądania produktów i usług. Zdecydowanie możemy powiedzieć, że nasi klienci stają…

Czytaj dalej »
0

Dlaczego Instagram może być lepszy niż Twitter do nawiązywania relacji z klientami?

Opublikowany przez

Instagram kontra Twitter Instagram ostatnio pochwalił się liczbą swoich użytkowników która sięgnęła już 700 milionów. To dwa razy więcej niż użytkowników Twittera. Przez kolejne cztery miesiące udało mu się zgromadzić kolejnych 100 milionów. Przy takich wskaźnikach Instagram będzie miał bilion użytkowników w najbliższym czasie. Obecnie tylko Facebook i WhatsApp mają bilion użytkowników, powołując się na…

Czytaj dalej »
0

5 porad dotyczących obsługi klienta w mediach społecznościowych

Opublikowany przez

Czy oferować klientom obsługę w mediach społecznościowych? Firmy wybiegające myślami w przód korzystają z mediów społecznościowych w celu nawiązania relacji z klientami. Poniżej znajdziecie pięć porad jak używać mediów społecznościowych żeby podnieść poziom obsługi klienta. Contact center nie może być już dłużej postrzegane jako centrum kosztów. Potrzebne są inwestycje żeby można było cyfrowo obsługiwać klientów,…

Czytaj dalej »
0

Jak wykorzystać Twitter aby poprawić obsługę klienta?

Opublikowany przez

Kochaj go albo nienawidź, Twitter stał się narzędziem marketingu szeptanego i dał klientom władzę. Tylko poprzez umieszczenie komentarza na Twitterze opinia klienta może dotrzeć do tysięcy (jeśli nawet nie setek tysięcy) ludzi w przeciągu kilku minut. Niestety jeśli ta opinia jest negatywna, to większe prawdopodobieństwo że będzie podana dalej i rozprzestrzeni się w Internecie. Powołując…

Czytaj dalej »
0