Tag: nowe technologie w obsłudze klienta

Do 2020 klienci będą się obsługiwać samodzielnie za pośrednictwem chatbotów i wirtualnej rzeczywistości

Opublikowany przez

Nowa rewolucja technologiczna Klienci jasno określili swoje preferencje dotyczące obsługi i zakupów – nie potrzebują już kontaktów z pracownikami firmy, chcą rozwiązywać swoje problemy i finalizować transakcje sami, w dogodnym dla nich momencie. W odpowiedzi na tak postawione potrzeby i widoczne oddalanie się klientów od realnego życia w kierunku online, firmy mają tylko jeden kierunek…

Czytaj dalej »
0

Jak wykorzystać technologie wirtualnej rzeczywistości w obsłudze klienta?

Opublikowany przez

W ostatnim dziesięcioleciu dokonał się ogromny postęp w dziedzinie nauki i techniki. To, co jeszcze nie tak dawno temu było tematem książek i filmów science fiction, dziś stało się realne i dostępne. Doskonałym przykładem realizacji tych wizjonerskich pomysłów jest wirtualna rzeczywistość. Co to jest wirtualna rzeczywistość? Wirtualna rzeczywistość (ang. virtual reality – VR) to jedna…

Czytaj dalej »
0

Jak sprawić, by obsługa klienta była szybsza i bardziej opłacalna?

Opublikowany przez

Technologia, mobilność i Internet są często określane jako „wielkie stabilizatory”. Te trzy elementy pomagają mniejszym, zaczynającym działalność firmom wybić się i konkurować z dużymi korporacjami. Dużym firmom z kolei umożliwiają bycie bardziej elastycznymi, a klientom wykonywanie większą ilość czynności samodzielnie np.: Wyszukiwanie i porównywanie firm, współpracą z którymi są zainteresowani Wyszukiwanie informacji o firmie lub…

Czytaj dalej »
0

4 sposoby wykorzystania nowych technologii w celu lepszej obsługi klienta

Opublikowany przez

Jak korzystać z nowych technologii? Nowe technologie nieustannie pojawią się wokół nas, jest to szczególnie widoczne na rynku konsumenckim. Firmy wykorzystują masową przestrzeń reklamową w mediach społecznościowych, takich jak Facebook czy blogi, a klienci coraz częściej korzystają z platform internetowych do robienia zakupów, porównywania, rekomendowania i przeglądania produktów i usług. Zdecydowanie możemy powiedzieć, że nasi klienci stają…

Czytaj dalej »
0

Jak wybrać najlepszą technologię z punktu widzenia obsługi klienta?

Opublikowany przez

Czy warto podążać za technologią? Jeśli chodzi o technologię zmiany są szybkie i ciągłe. Jednakże, kiedy klienci szybko przyjmują nowe gadżety, platformy i usługi, to po co firmy ze stabilną pozycją na rynku mają za tymi zmianami nadążać? Wraz z szybkim przyjmowaniem wszelkich nowości następuje gwałtowny wzrost oczekiwań klientów, oraz większe „kary” dla firm które…

Czytaj dalej »
0

5 sposobów na poprawę obsługi klienta za pomocą technologii

Opublikowany przez

Jak spełnić oczekiwania klientów wykorzystując technologię? Dzisiejszy klient ma duże wymagania, ale to nie te wymagania stanowią problem. Firmy muszą zmienić sposób w jaki działają na rynku oraz to w jaki sposób traktują klientów, żeby osiągnąć sukces na jakim im zależy. W skrócie, klienci oczekują wiele od firm od których kupują produkty czy usługi, więc…

Czytaj dalej »
0