Opublikowany przez
Chatboty mogą wykonywać różnego rodzaju zadania, które pomagają firmom lepiej obsługiwać klientów. Dzięki nim sztuczna inteligencja nie jest już przeznaczona tylko dla nowoczesnych firm technologicznych. Wiele firm z powodzeniem wykorzystuje chatboty do lepszej komunikacji z grupą docelową odbiorców, do obsługi klienta czy rekomendowania produktów oraz zwiększania sprzedaży. Statystyki z ostatniego raportu firmy Ubisend pokazują, że: 1 na 5 konsumentów…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Wzrost globalnego handlu elektronicznego jest oszałamiający. Według raportu Statisty w 2017 roku osiągnął on poziom 2,3 biliona USD i oczekuje się, że w 2021 roku osiągnie poziom 4,5 biliona USD. W samych Stanach Zjednoczonych e-commerce stanowi prawie 10% sprzedaży detalicznej, a liczba ta rośnie rocznie prawie o 15%. Aż 11% kupujących online robi zakupy za pośrednictwem smartfona raz w tygodniu, a 35%…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
W ostatnich kilku latach chatboty wzbudziły duże zainteresowanie ze względu na szybki rozwój sztucznej inteligencji. Istnieje wiele rodzajów chatbotów i są one wykorzystywane do różnych celów, ale te, które są dedykowane do obsługi klienta, są używane najczęściej. W branży e-commerce chaboty wykazały wyjątkowo ogromny potencjał. Wielu klientów oczekuje pomocy lub nawet przeprowadzenia ich przez cały proces zakupów online, a ze…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Jest godzina 3:00 rano w poniedziałek. Maria, inżynier projektujący nowe produkty, przygotowuje prezentację nowego, ergonomicznie regulowanego stojącego biurka. Weekend minął, a teraz czas na finalizację prezentacji. Maria otwiera aplikację do projektowania i rozpoczyna proces logowania, ale aplikacja żąda kodu aktywacyjnego. Maria gorączkowo szuka kodu w swoim e-mailu i chmurze, ale bez skutku. Wykręca numer działu…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Czy chatboty mają przyszłość? Nowe platformy sztucznej inteligencji (AI) rozszyfrowały tak dobrze intencje klientów, że istnieją szanse iż przejmą także odpowiadanie na emaile. W trakcie kursu raportowania na temat wykorzystania sztucznej inteligencji w zastosowaniach handlowych, odwiedziłam stronę internetową Conversica i poprosiłam o demonstrację na żywo ich technologii chatbota. Wypełniłam formularz online, a przyjazny asystent sprzedaży o…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Czy warto podążać za trendami w technologii? Trendy technologiczne takie jak sztuczna inteligencja, chatboty, wirtualna rzeczywistość, Internet rzeczy oraz analizy danych nieustannie wnoszą coś nowego do tradycyjnych systemów i procesów. Te inteligentne systemy mają pomóc podejmować decyzje mając do dyspozycji odpowiednie dane. Sztuczna inteligencja ma pomóc handlowcom, marketerom oraz pracownikom obsługi klienta dowiedzieć się więcej…
Czytaj dalej »