Tag: Sztuczna inteligencja

5 głównych trendów w branży e-commerce na 2018 rok

Wzrost globalnego handlu elektronicznego jest oszałamiający. Według raportu Statisty w 2017 roku osiągnął on poziom 2,3 biliona USD i oczekuje się, że w 2021 roku osiągnie poziom 4,5 biliona USD. W samych Stanach Zjednoczonych e-commerce stanowi prawie 10% sprzedaży detalicznej, a liczba ta rośnie rocznie prawie o 15%. Aż 11% kupujących online robi zakupy za pośrednictwem smartfona raz w tygodniu, a 35%…

Czytaj dalej »
0

Do 2020 klienci będą się obsługiwać samodzielnie za pośrednictwem chatbotów i wirtualnej rzeczywistości

Nowa rewolucja technologiczna Klienci jasno określili swoje preferencje dotyczące obsługi i zakupów – nie potrzebują już kontaktów z pracownikami firmy, chcą rozwiązywać swoje problemy i finalizować transakcje sami, w dogodnym dla nich momencie. W odpowiedzi na tak postawione potrzeby i widoczne oddalanie się klientów od realnego życia w kierunku online, firmy mają tylko jeden kierunek…

Czytaj dalej »
0

Czy chatboty mogą w przyszłości zautomatyzować działy HR?

Sztuczna inteligencja jest bliska penetracji każdej branży, od opieki zdrowotnej, poprzez reklamę, transport, finanse, prawo, edukację, a teraz jest już nawet obecna w miejscu pracy. Istnieje duże prawdopodobieństwo, że następnym razem, gdy zostaniesz zatrudniony w nowej pracy, możesz uzyskać wstępne informacje o urlopach, wydatkach i innych sprawach związanych z zasobami ludzkimi od chatbota zamiast od…

Czytaj dalej »
0

W jaki sposób chatboty mogą obniżyć koszty obsługi klienta nawet o 30%

Jest godzina 3:00 rano w poniedziałek. Maria, inżynier projektujący nowe produkty, przygotowuje prezentację nowego, ergonomicznie regulowanego stojącego biurka. Weekend minął, a teraz czas na finalizację prezentacji. Maria otwiera aplikację do projektowania i rozpoczyna proces logowania, ale aplikacja żąda kodu aktywacyjnego. Maria gorączkowo szuka kodu w swoim e-mailu i chmurze, ale bez skutku. Wykręca numer działu…

Czytaj dalej »
0

10 powodów, dla których automatyczna obsługa klienta oparta na sztucznej inteligencji jest przyszłością

W dzisiejszych czasach automatyzacja umożliwia użytkownikom wykonywanie szerokiego zakresu zadań – od zamawiania pizzy, sprawdzania bagażu na lotnisku, rezerwacji pokoju hotelowego, aż po zarezerwowanie wizyty u lekarza. Branża obsługi klienta nie jest więc wyjątkiem. Rozwój technologii zmienia podejście do obsługi klienta. Eksperci przewidują, że do 2020 r. ponad 85% wszystkich kontaktów z klientami będzie obsługiwanych…

Czytaj dalej »
0

Najlepsze praktyki jak wykorzystać Sztuczną Inteligencję do obsługi klienta

Obsługa klienta jest kosztowna z punktu widzenia firmy i często zdarza się, że klienci są niezadowoleni z jakości obsługi. Sztuczna Inteligencja może pomóc złagodzić niektóre problemy związane z jakością obsługi, ale wdrożenie automatyzacji nie jest łatwym zadaniem, szczególnie, jeśli brakuje możliwości technicznych. Poniżej przedstawiamy kluczowe technologie i najlepsze praktyki stosowane przez przedsiębiorstwa będące liderami w…

Czytaj dalej »
0

Sztuczna inteligencja wchodzi do biznesu i zmienia zasady sprzedaży

Sztuczna inteligencja (AI) jest już dziś częścią rzeczywistości biznesowej, a w najbliższych latach należy spodziewać się, że w znaczącym stopniu będzie decydować o konkurencyjności firm. Jak wynika z badania Salesforce „The AI Revolution 2017” aż 37 proc. przedsiębiorstw już w tej chwili wykorzystuje sztuczną inteligencję dzięki dostępnym na rynku rozwiązaniom jak np. CRM. Kolejnych 22 proc. planuje zrobić…

Czytaj dalej »
0

Wątpliwości etyczne dotyczące technologii chatbotów

Czy chatboty mają przyszłość? Nowe platformy sztucznej inteligencji (AI) rozszyfrowały tak dobrze intencje klientów, że istnieją szanse iż przejmą także odpowiadanie na emaile. W trakcie kursu raportowania na temat wykorzystania sztucznej inteligencji w zastosowaniach handlowych, odwiedziłam stronę internetową Conversica i poprosiłam o demonstrację na żywo ich technologii chatbota. Wypełniłam formularz online, a przyjazny asystent sprzedaży o…

Czytaj dalej »
0

Sztuczna inteligencja (AI), Internet rzeczy (IoT) – inteligentne systemy w centrum uwagi jako główne trendy technologiczne na 2017

Czy warto podążać za trendami w technologii? Trendy technologiczne takie jak sztuczna inteligencja, chatboty, wirtualna rzeczywistość, Internet rzeczy oraz analizy danych nieustannie wnoszą coś nowego do tradycyjnych systemów i procesów. Te inteligentne systemy mają pomóc podejmować decyzje mając do dyspozycji odpowiednie dane. Sztuczna inteligencja ma pomóc handlowcom, marketerom oraz pracownikom obsługi klienta dowiedzieć się więcej…

Czytaj dalej »
0