Opublikowany przez
Co przygotował dla Call Center rok 2017? Kilka kluczowych tendencji zdominowało rozmowy na ten temat, zaczęły one infiltrować rynek nawet przed 2017 rokiem. Ale z tego co słyszymy od klientów, analitycy i media prezentują nowe trendy które spowodują że 2017 będzie ekscytującym rokiem dla Call Center. 1. Analiza Analiza nadal pozostaje najważniejszym trendem ze swoją…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Jak spełnić oczekiwania klientów wykorzystując technologię? Dzisiejszy klient ma duże wymagania, ale to nie te wymagania stanowią problem. Firmy muszą zmienić sposób w jaki działają na rynku oraz to w jaki sposób traktują klientów, żeby osiągnąć sukces na jakim im zależy. W skrócie, klienci oczekują wiele od firm od których kupują produkty czy usługi, więc…
Czytaj dalej »