Tag: portal samoobsługi

Droga do utrzymania klienta jest wybrukowana możliwością samoobsługi

Jest wiele mieszanych wiadomości dotyczących obsługi klienta.  “Powinniśmy zadowalać naszych klientów sposobem wyszukiwania pizzy oraz długimi rozmowami” “Media społecznościowe są nowym kanałem wsparcia dla klientów” “Zaoferujmy klientom obsługę wielokanałową i pozwólmy im wybrać w jaki sposób chcą sie z nami skontaktować.” Rezultat? Tragicznie zapchane strony pomocy / wsparcia. Maleńkie okienka do wyszukiwania, filtry, kategorie, samouczki,…

Czytaj dalej »
0