Jest wiele mieszanych wiadomości dotyczących obsługi klienta. “Powinniśmy zadowalać naszych klientów sposobem wyszukiwania pizzy oraz długimi rozmowami” “Media społecznościowe są nowym kanałem wsparcia dla klientów” “Zaoferujmy klientom obsługę wielokanałową i pozwólmy im wybrać w jaki sposób chcą sie z nami skontaktować.” Rezultat? Tragicznie zapchane strony pomocy / wsparcia. Maleńkie okienka do wyszukiwania, filtry, kategorie, samouczki,…
Czytaj dalej »
