Tag: IoT

Główne trendy w obsłudze klienta na 2017 rok: Działania stają się bardziej inteligentne i strategiczne

Opublikowany przez

Sześć głównych trendów w obsłudze klienta na 2017 rok W dzisiejszych czasach to klient decyduje jak skupiona na nim jest firma. Obsługa klienta powinna obejmować podstawowe zasady obsługi takie jak: łatwość, skuteczność oraz emocjonalność. Spoglądając w przyszłość, Forrester dostrzega 10 trendów, które specjaliści ds. obsługi klienta powinni wziąć pod uwagę, jeśli zależy im na jakości…

Czytaj dalej »
0

Sztuczna inteligencja (AI), Internet rzeczy (IoT) – inteligentne systemy w centrum uwagi jako główne trendy technologiczne na 2017

Opublikowany przez

Czy warto podążać za trendami w technologii? Trendy technologiczne takie jak sztuczna inteligencja, chatboty, wirtualna rzeczywistość, Internet rzeczy oraz analizy danych nieustannie wnoszą coś nowego do tradycyjnych systemów i procesów. Te inteligentne systemy mają pomóc podejmować decyzje mając do dyspozycji odpowiednie dane. Sztuczna inteligencja ma pomóc handlowcom, marketerom oraz pracownikom obsługi klienta dowiedzieć się więcej…

Czytaj dalej »
0