W poprzednim artykule „Jaki wpływ na wyniki firm ma jakość obsługi klienta” omówiliśmy jak dzięki wysokiej jakości obsłudze klienta firmom udaje się poprawić swoje wyniki finansowe, w tej części zajmiemy się omówieniem ile kosztuje firmy zła obsługa klienta. Jak już ustaliliśmy w pierwszej części artykułu, poziom obsługi klienta ma oczywiste i bezpośrednie przełożenie na wyniki…
Czytaj dalej »
Jak wpływ na wyniki firm ma jakość obsługi klienta cz. 2 – Ile kosztuje firmy zła obsługa Klienta?
Opublikowany przez
