Czego klienci oczekują od obsługi klienta? Zachwycanie klientów nie jest kluczem do stałego zadowolenia klientów. Po pierwsze ciężko to robić stale. Po drugie jeśli robisz to zawsze to przestaje to być zachwycające a zaczyna być normalne i wręcz wymagane przez klienta. Ale klienci nie oczekują żeby za każdym razem jak kontaktują się obsługa klienta byli…
Czytaj dalej »
60% klientów zrezygnowało z produktów lub usług ze względu na złą obsługę klienta
Opublikowany przez
