Tag: wiadomości e-mail

Wysyłanie automatycznych wiadomości, które klient przeczyta i które zachęcą go do odpowiedzi

Opublikowany przez

Automatyczne emaile są łatwe do zignorowania Dlaczego? Bo z góry zakładamy że są nieważne. Proces myślenia jest taki: „Gdyby to było ważne, wysłał by go człowiek.” Na szczęście istnieją sposoby aby obejść taki schemat nie próbując nikogo oszukać że wysyłasz im prywatnego maila. Technicznie automatyczne maile mogły funkcjonować już w  1998 roku, ale dziś nie…

Czytaj dalej »
0

Co powinno, a co nie powinno być zautomatyzowane?

Opublikowany przez

Nie powinniśmy używać automatyzacji żeby unikać kontaktu z klientami. Osobiście uważam, że nie powinniśmy używać automatyzacji żeby unikać kontaktu z klientami, w celach oszczędności lub po prostu żeby było łatwiej. Czasami bywa to kuszące ale w dłuższej perspektywie spowoduje tylko straty. Nasze starania powinny zawsze być skupione wokół doskonalenia obsługi klienta i wsparcia technicznego, aby…

Czytaj dalej »
0