Opublikowany przez
Jeśli pracujesz w dziale sprzedaży lub prowadzisz firmę, to na pewno wiesz, że znalezienie najlepszych sposobów na zwiększanie przychodów jest zawsze najważniejsze. Wielu pracowników działów sprzedaży jest jednak tak skupionych na pozyskiwaniu nowych klientów, że zapominają aby dbać i zaspokajać potrzeby tych klientów, których już mają. Często słyszymy, że taniej jest utrzymać obecnych klientów, niż…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Obsługa klienta w połączeniu z odpowiednim oprogramowaniem zwiększają przychody i zyski firmy, dzięki zwiększeniu wartości życia klienta. Wartość klienta to koncepcja, którą przemysł marketingu bezpośredniego wymyślił dziesiątki lat przed Internetem. Jest to średnia kwota pieniędzy jaką klient zostawia w firmie, kupując jej produkty lub usługi. Najprostszym sposobem na zwiększenie wartości klienta jest utrzymanie go jak…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Utrzymanie klienta jest zawsze jednym z głównych celów małych i dużych firm na całym świecie. Wraz ze wzrostem kosztów zdobycia nowych klientów, firmy muszą odgrywać bardziej aktywną rolę w utrzymaniu klientów obecnych. Niepewna gospodarka i rosnące oczekiwania klientów spowodowały większą potrzebę wzmocnienia relacji z klientami i zmaksymalizowania utrzymania klientów. Rentowność klienta zwykle rośnie w miarę…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Tradycyjny a nowoczesny marketing Marketing jest niezbędny w każdej firmie. Jeśli rozważasz rozwój i wzrost firmy to musisz mieć strategię marketingową bez zarzutów, która pomoże Ci rozwijać Twoje mocne strony. Strategie marketingowe mają kluczowy wpływ na wydłużanie cyklu życia klienta. Jest więc ogromnie ważne skupienie się na właściwych strategiach żeby przyciągnąć potencjalnych klientów. Żeby podnieść…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Co jest ważniejsze – utrzymanie klientów czy zdobywanie nowych? Warto na początku przytoczyć słowa adwokata Billa Quisenga, dobrze znanego ze spraw związanych z obsługa klienta, który zachęca organizacje do „tak ciężkiej pracy w utrzymanie klienta jaką wkładają w pozyskanie nowego”. A jeśli kiedykolwiek zastanawialiście się czy w utrzymanie klienta powinno się wkładać przynajmniej tyle samo…
Czytaj dalej »