Moje doświadczenia w ciągu ostatnich 10 lat prowadzenia własnych firm podpowiadają mi, że zachęcanie klientów do składania reklamacji jest jednym z najlepszych sposobów na poprawę wskaźnika utrzymania klientów. Zachęcam żebyś poszedł i zapytał wszystkich swoich klientów, o czym teraz myślą. Czy wiesz dlaczego? 1. Nie znasz całej prawdy o swojej firmie. Zdecydowana większość niezadowolonych klientów (badania wykazują,…
Czytaj dalej »
