Nowa rewolucja technologiczna Klienci jasno określili swoje preferencje dotyczące obsługi i zakupów – nie potrzebują już kontaktów z pracownikami firmy, chcą rozwiązywać swoje problemy i finalizować transakcje sami, w dogodnym dla nich momencie. W odpowiedzi na tak postawione potrzeby i widoczne oddalanie się klientów od realnego życia w kierunku online, firmy mają tylko jeden kierunek…
Czytaj dalej »
Do 2020 klienci będą się obsługiwać samodzielnie za pośrednictwem chatbotów i wirtualnej rzeczywistości
Opublikowany przez
