Tag: negatywne komentarze w mediach społecznościowych

Jak wykorzystać Twitter aby poprawić obsługę klienta?

Kochaj go albo nienawidź, Twitter stał się narzędziem marketingu szeptanego i dał klientom władzę. Tylko poprzez umieszczenie komentarza na Twitterze opinia klienta może dotrzeć do tysięcy (jeśli nawet nie setek tysięcy) ludzi w przeciągu kilku minut. Niestety jeśli ta opinia jest negatywna, to większe prawdopodobieństwo że będzie podana dalej i rozprzestrzeni się w Internecie. Powołując…

Czytaj dalej »
0