Jak wybrać odpowiednie narzędzia do automatyzacji? Istnieją narzędzia do automatyzacji contact center, które tworzą pozytywne odczucia i korzyści dla klienta a nawet operatorów, ale są też takie które mogą spowodować opór i problemy. Automatyzacja to serce contact center, to aktywator który umożliwia efektywną i skuteczną obsługę klienta. Nowe technologie mogą wpływać na operatorów w sposób…
Czytaj dalej »
