Czy wiesz, że kiepska obsługa klienta kosztuje firmy każdego roku biliony dolarów! Prawie połowa klientów przestanie kupować od danej firmy i przeniesie się do konkurencji na drugi dzień po złym doświadczeniu z obsługą klienta. Jeśli źle obsługujesz swoich klientów, stracisz pieniądze. Kiedy Bain & Company przebadali 362 firmy w 2005 roku (dwanaście lat temu!) odkryli…
Czytaj dalej »
