Czy warto inwestować w samoobsługę? Contact center wprowadziły i doskonaliły opcje samoobsługi przez klientów takie jak systemy odpowiedzi głosowych czy strony mobilne – ale nadal przed nimi pewne wyzwania związane z technologią. Opcje do samoobsługi to obecnie konieczność dla contact center, aby lepiej obsługiwać swoich klientów i wychodzić na przeciw ich potrzebom. Podczas gdy tradycyjnie…
Czytaj dalej »
