Mężczyźni mogą bojkotować Twoją firmę nawet przez 10 lat, jeśli nie rozwiążesz ich reklamacji! Mężczyźni, którzy są niezadowoleni z tego, w jaki sposób firma rozpatrzyła ich reklamację, mogą bojkotować tę firmę około 10 lat – dwukrotnie dłużej niż kobiety. Firmy naciskają na opracowanie systemów CRM, aby można było oszacować wartość życia klienta, należy więc zrozumieć wpływ…
Czytaj dalej »
