Utrzymanie klienta jest zawsze jednym z głównych celów małych i dużych firm na całym świecie. Wraz ze wzrostem kosztów zdobycia nowych klientów, firmy muszą odgrywać bardziej aktywną rolę w utrzymaniu klientów obecnych. Niepewna gospodarka i rosnące oczekiwania klientów spowodowały większą potrzebę wzmocnienia relacji z klientami i zmaksymalizowania utrzymania klientów. Rentowność klienta zwykle rośnie w miarę…
Czytaj dalej »
