Opublikowany przez
Jeśli Twoja firma świadczy usługi wsparcia technicznego innej firmie to Twoim największym atutem są zawsze pracownicy. Twój zespół to ludzie, którzy będą pierwszym punktem kontaktu i globalnym przedstawicielem usług, musisz mieć więc pewność, że są odpowiednio wykwalifikowani, zmotywowani i chętni do pomocy każdemu klientowi. Menedżerowie oraz osoby odpowiedzialne za usługi powinny być kompetentni i czujni…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Wielu menadżerów wsparcia technicznego popełnia błąd zatrudniając niedoświadczonych specjalistów i kończą z pracownikami, którzy jedynie wykonują swoją pracę zamiast świadczyć wysoką jakość usług. Zatrudnienie odpowiednich operatorów wsparcia technicznego może mieć olbrzymi wpływ na stosunek klienta i ogólne powodzenie Twojej firmy. Twoi pracownicy są twarzą Twojej firmy więc kluczowe jest zatrudnianie właściwych osób. W innym przypadku, będziesz narażony…
Czytaj dalej »