Jednym z największych wyzwań, przed jakimi staje większość firm, jest projektowanie i dostarczanie unikalnej i spersonalizowanej obsługi klienta – czegoś, czego nie oferuje żadna inna firma, coś, co sprawi, że klienci będą lojalni. Coraz więcej firm inwestuje więc czas i pieniądze, aby odróżnić się od konkurencji właśnie obsługą klienta. Gartner przewiduje, że: W 2018 r. ponad 50%…
Czytaj dalej »
Najczęściej popełniane błędy w Zarządzaniu Doświadczeniami Klientów (Customer Experience Management)
Opublikowany przez
