Opublikowany przez
Na pewno wszystkim zdarzyło się czuć narastającą frustrację w oczekiwaniu na obsługę, byliśmy ignorowani lub spotykaliśmy się z nieefektywnością pracowników robiąc zakupy. W dzisiejszych, trudnych czasach klienci coraz częściej odrzucają złej obsługę, ponieważ Twój konkurent może zaoferować te same produkty, w tej samej cenie, ale bez zbędnych kłopotów. Sprzedawcy detaliczni nie mogą już traktować obsługi klienta jako…
Czytaj dalej »
Opublikowany przez
Dlaczego warto robić badania benchmarkingowe? Z niedawną 70 rocznicą upamiętnienia wybuchu II wojny światowej oraz niedawną wizytą w kwaterze gabinetu wojennego, były lekcje z tych ciężkich dni, z których wszyscy mogliby się czegoś nauczyć, szczególnie w dzisiejszych, trudnych czasach. Jednym z najważniejszych elementów kwatery gabinetu wojennego jest mapa pomieszczeń, w którym zespoły ludzi stale aktualizują wykresy…
Czytaj dalej »